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PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE UNE FOIS Qu'ELLE A éTé PASSéE

Nous traitons et emballons votre commande rapidement : cela signifie qu'aucune modification ne peut y être apportée une fois qu'elle a été passée.

Cependant, vous aurez peut-être suffisamment de temps pour annuler votre commande et en repasser une nouvelle. Si vous souhaitez procéder ainsi, veuillez soumettre une demande à notre service client à l’adresse mail suivante: customercare@paul-valentine.com. Nous annulerons votre commande si elle n'a pas encore été traitée et emballée.

PUIS-JE RENVOYER LA MONTRE SI JE CHANGE D'AVIS ?

Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, quelque soit la raison, nous vous offrons un remboursement total dans les 30 jours à compter de l'achat.

Au cas où l'acheteur souhaite renvoyer le produit, il ou elle est autorisé(e) à déballer le produit et l'utiliser uniquement afin de déterminer s'il ou elle veut le garder. Les produits retournés seront soigneusement examinés, car ils ne doivent présenter aucune trace d'usure, être dans leur emballage d'origine, et contenir tous les accessoires. Veuillez noter que si un acheteur souhaite renvoyer la commande, les frais de port sont à sa charge. Veuillez toujours contacter notre service client à l'adresse suivante: customercare@paul-valentine.com avant d'effectuer un retour. Un conseiller vous indiquera comment procéder.

MA MONTRE EST DÉFECTUEUSE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Votre satisfaction nous tient à coeur. Veuillez-nous contacter à l'adresse suivante: customercare@paul-valentine.com et joindre une photo ou deux du défaut. Veuillez ne pas renvoyer votre produit sans consulter notre service client.

EXISTE-T-IL UNE GARANTIE SUR LES MONTRES PAUL VALENTINE ?

Votre montre Paul Valentine est garantie deux ans à compter de sa date d'achat. Il s'agit d'une garantie limitée qui couvre les défauts de fabrication pendant deux ans après la date d'achat d'origine auprès d'un revendeur agréé.

Comment ajuster la taille de mon bracelet MESH ?

Vous trouverez une notice d'emploi dans votre colis. Ce lien vous sera utile également:
https://fr.paul-valentine.com/pages/mesh-strap-size-instructions

LE PRODUIT / LA TAILLE QUE J'AI REÇU(E) N'EST PAS LA BONNE/LE BON – QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si vous recevez votre colis, et qu'il n'est pas conforme à votre commande, veuillez-nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour corriger notre erreur aussi rapidement que possible.

POUVEZ-VOUS ENVOYER UN COLIS VERS UNE BOÎTE POSTALE ?

Malheureusement, notre service de livraison ne fonctionne pas pour : les boîtes postales, la poste militaire et la poste navale.

JE N'AI PAS ENCORE REÇU MON COLIS – QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si vous avez reçu votre numéro de suivi UPS, nous vous invitons à entrer en contact directement avec votre bureau local UPS ; ils disposeront d'informations plus précises sur le statut de la livraison.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi UPS, veuillez-nous contacter et nous étudierons votre demande immédiatement.

COMMENT ÉCHANGER MA COMMANDE ?

Si vous souhaitez recevoir un autre produit, vous pouvez renvoyer votre achat en échange d'un remboursement total. Nous verserons celui-ci sur le compte utilisé lors de votre achat. Pour vous assurer de recevoir le produit désiré aussi rapidement que possible, nous vous demandons d'effectuer un nouvel achat dès que vous le souhaitez. Veuillez noter que nous ne proposons pas de service d'échange direct.

COMMENT ANNULER MA COMMANDE ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez-nous contacter. Nous répondrons à votre demande si elle n'a pas encore été traitée et emballée.